Sapa Pro - Certificação de Serviço

Primeira e única empresa no sector com Marca de Certificação de Serviço

Decidimos certificar o nosso Serviço: o que incluí a Sapa Portugal e também os seus Instaladores.

A Certificação de Serviço consiste no reconhecimento de um conjunto de compromissos assumidos pela Sapa Portugal e pelos Instaladores aderentes, no que respeita à qualidade e fiabilidade do serviço prestado ao cliente final.

Este processo conduz à atribuição da designação «Serviço Certificado», de acordo com o regulamento de referência.

RP A58      |      Reglamento particular de la marca AENOR de servicio certificado

O âmbito é o Fornecimento e montagem de sistemas e soluções de alumínio para arquitectura da Sapa Portugal.

A aplicação é feita através dos Instaladores certificados em sistemas e soluções de alumínio, por família de produto: Batente, Correr, Fachada, Guardas, Sombreamento e Solar.


Os benefícios resultantes de uma cadeia de serviço certificado, com a Sapa Portugal e respectivos Instaladores envolvidos, consistem na:

• Promoção e implementação de boas práticas de serviço assegurando um nível de confiança superior na aquisição de serviços por parte dos Clientes Finais;
• Divulgação da lista dos Instaladores Certificados;
• Credibilidade sustentada através de uma cadeia de prestação de serviço que é auditada periodicamente por entidade externa;
• Prioridade na assistência no Serviço de Apoio a Cliente.