Kvalitetspolicy

Sapa Profiler ska vara bäst i branschen på att leverera rätt kvalitet och hålla lovade leveranstider. Sapas levererade produkter och tjänster ska motsvara kundernas uttalade krav så att detta blir en väsentlig köpanledning.

Detta ska vi uppnå på följande sätt:

• Kvalitetsförbättringar ska pågå ständigt och vara en naturlig del av den dagliga verksamheten. På Sapa är målet att alla leveranser ska vara helt felfria (0-fel). Detta är ett långsiktigt mål, som utgår från attityden att aldrig acceptera fel. Våra kvalitetsförbättringar ska pågå ständigt även om vi uppnått en mycket låg felnivå.
  
  
• Ledarskap på Sapa ska innebära ett engagerat åtagande i kvalitetsarbetet. Ledare på alla nivåer inom företaget ska bedömas efter bl a uppnådda kvalitetsmål.
  
  
• Varje anställd är ansvarig för kvaliteten på eget arbete och för övervakning av kvalitetsuppfyllelsen i arbetsprocessen. Vi ska sträva efter att utföra allt arbete rätt från början.
  
  
• På Sapa är det fel att välja mellan antingen produktivitet eller kvalitet - det är rätt att sträva efter båda.
  
  
• Marknads- och försäljningsaktiviteter får endast skapa förväntningar som produkterna kan uppfylla.
  
  
• I kvalitetshänseende jämställs leverans mellan interna avdelningar och tillverkningsavsnitt med leveranserna till extern kund.
  
  
• Reklamationer ska åtgärdas med största skyndsamhet och effektivitet. Handläggningen ska präglas av omsorg om kunden.